در حالت پیش‌فرض، امکان ویرایش تنظیمات فاکتور وجود ندارد؛ یعنی بعد از اینکه از تنظیمات فاکتور مربوطه انجام شد، نمی‌توانید آن را تغییر دهید.

در چنین شرایطی، 2 حالت داریم:

1) کد ملی (برای شخص  حقیقی) یا شناسه‌ی ملی (برای شخص حقوقی) صحیح است و می‌خواهید اطلاعات دیگری مانند آدرس یا کد پستی را تغییر دهید.

ابتدا وارد حساب کاربری‌تان شوید.

از منوی بالای صفحه، روی ارسال تیکت کلیک کنید.

سپس، بدون آنکه سرویسی را انتخاب کنید، از بخش موضوعات، روی درخواست‌های مرتبط با حساب کاربری کلیک کنید.

در قسمت بعدی، روی تغییر اطلاعات هویتی پیش از سفارش کلیک کنید و در نهایت، موضوع و متن درخواست‌تان را بنویسید و روی دکمۀ ارسال تیکت کلیک کنید.

۲) اگر نیاز به تغییر کد ملی یا شناسه‌ی ملی دارید، باید حساب کاربری جدیدی در ایران‌سرور ایجاد کنید.

در این حالت، شما باید برای هر یک از مشتری‌های‌تان (شرکتی که برای‌شان سایت طراحی کرده و در پنل شخصی خودتان سرویسی برای‌شان خریده‌اید) یک حساب کاربری در ایران‌سرور ایجاد کنید. پس اینکه حساب کاربری جدید را ایجاد کردید، می‌توانید سرویس را از حساب خودتان به حساب مشتری منتقل کنید.

در اینجا ممکن است این سوال ذهن‌تان را درگیر کند:

به‌عنوان یک وبمستر، چطور می‌توانیم به حساب کاربری مشتری‌های مختلفم دسترسی داشته باشم؟

کاملاً در جریان هستیم که برای پاسخگویی سریع‌تر و بهتر به مشتری‌هایتان، نیاز دارید که از حساب‌های کاربری و وضعیت سرویس‌شان مطلع باشید.

برای همین، در ویدئوی زیر، نحوۀ انتقال سرویس به حساب مشتری و نحوۀ ایجاد دسترسی برای خودتان در حساب دیگران را هم توضیح می‌دهیم.